Article 1- Acceptation des conditions générales des ventes
En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions générales des ventes et les acceptez dans leur intégralité.
Article 2- Poduits
Les produits vendus sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix ttc en euros. "Calanae" s'efforce de préciser au mieux les caractéristiques essentielles et les dimensions des produits présentés. La perception des couleurs étant subjective, les couleurs des photos peuvent légèrement différer de celles du produits.
Nous attirons l'attention de l'acheteur sur le fait que les bijoux proposés à la vente sont tous réalisés à la main, à l'unité et peuvent comporter de légères différences. Chaque pièce est unique.
Article 3- Commandes
La vente ne sera conclue qu'à compter du paiement de la commande. Les informations données par l'acheteur lors de la validation de la commande engagent celui-ci. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il se trouverait pour livrer la commande.
Un e-mail de confirmation est envoyé pour chaque commande.
Article 4- Livraisons
Calanae s'engage à expédier les commandes sous 72 heures pour la France métropolitaine.
Les commandes passées sur le site sont expédiées uniquement en France métropolitaine.
Les délais de livraison dépendent de La Poste.
Les produits commandés sont expédiés en lettre suivie.
Un e-mail vous est envoyé lors du dépôt de votre lettre suivie à la poste.
L'acheteur est livré à l'adresse indiquée lors de la commande.
Article 5- Frais de port
Les frais de port sont offerts pour toutes expéditions en France métropolitaine.
Article 6- Problème de qualité ou de conformité
En cas de livraison d'un produit non conforme à la commande ou défectueux, l'acheteur doit formuler une réclamation dans un délais de 48h à compter de la date de réception du colis par mail à l'adresse suivante : [email protected]
La réclamation doit comporter :
- les coordonnées de l'acheteur
- la référence du produit concerné
- les motifs de la réclamation
Tout produit à échanger ou rembourser doit être retourné sous 14 jours après acceptation par Calanae dans son emballage d'origine.
Calanae échangera ou remboursera sous 14 jours après réception du produit défaillant.
L'absence de réclamation de la part du client signifie que l'article livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure.
Article 7- Droit de rétractation
L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception des articles pour retourner, à ses frais, les produits commandés pour remboursement.
Article 8- Prix
Le prix est exprimé en euros et TTC
Article 9- Paiement
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire ( plateforme STRIPE)
Article 9- Protection des données personnelles
Les informations nominatives recueillis sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes.
Ces données nominatives ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
Vos coordonnées bancaires ne sont jamais en possession de Calanae. Les transactions sont entièrement traitées par big.cartel et stripe.
Article 10- Modification des CGV
Calanae se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente
